Bestes Nutzererlebnis beim Onboarding mit eSIM

Mit zunehmender Marktakzeptanz und dem Einzug der eingebetteten SIM (eSIM)-Technologie in die gängigen Mobilfunkgeräte wird diese Lösung für Konsumenten alltäglich werden. Ein aktueller Bericht von GSMA Intelligence bestätigt dies: Bis 2025 werden weltweit 2,4 Milliarden Smartphone-Verbindungen eSIM nutzen. Nutzer von eSIM-fähigen Smartphones, Tablets, Wearables und anderen Endgeräten werden in den Genuss einer neuen, vollständig digitalen User Journey kommen.

Es besteht ein allgemeiner Konsens im eSIM-Ökosystem, dass die eSIM den Prozess der SIM-Bereitstellung und Aktivierung im Vergleich zur traditionellen, herausnehmbaren SIM erheblich optimiert hat und damit für die Verbraucher einfacher und schneller ist. Daher sollte dieser einfache, schnellere und vollständig digitale eSIM-Prozess das ultimative, universelle Ziel sein. Und warum? Die eSIM erleichtert die Kundengewinnung, erhöht die Benutzerzufriedenheit und verbessert die Markenwahrnehmung. Alle drei Punkte zahlen sich direkt in zusätzlichen Umsätzen und wachsendem Markenwert aus.

Genauso wichtig ist es aber auch, alle weiteren Aktivitäten kundenfreundlich zu gestalten. Dies bedeutet, dass gut durchdachte, effektive und weithin verfügbare eSIM-Management-Services bereitgestellt werden müssen. Für den Verbraucher heißt das, dass er seine eSIM-Geräte jederzeit und überall aus der Ferne aktivieren und alle damit verbundenen Konnektivitätsdienste (z. B. Hinzufügen oder Entfernen von weiteren Geräten) einfach und nahtlos verwalten kann.

Um die oben genannten Anforderungen und die verschiedenen Anwendungsfälle der Verbraucher zu adressieren, bieten wir – abhängig von der Customer Journey und dem Zielgerät – verschiedene eSIM-Onboarding-Methoden an.

Voll digitaler Aktivierungsprozess für die größte Kundenzufriedenheit

Click & Connect – Mobilfunk per App

Die Standardmethode zur schnellen Registrierung neuer Mobilfunkkunden. Schneller, einfacher und flexibler Prozess zum Abschluss eines Mobilfunkvertrags direkt vom Gerät aus – in nur wenigen Minuten. Der Onboarding-Prozess mit der Mobilfunk-App kann je nach MNO-Anforderungen und lokalen Vorschriften angepasst werden. Wenn ein MNO bereits eine Kunden-App im Einsatz hat, kann das eSIM-Onboarding einfach darin integriert werden.

Hier sind die wichtigsten Vorteile:

  • Einfache Anwendung: Die kundenfreundliche App macht die verschiedenen Schritte des Registrierungsprozesses leicht verständlich.
  • Schneller Prozess: In nur wenigen Minuten kann sich Ihr neuer Kunde mit Ihrem Netz verbinden.
  • Neue Dienste: Mit der Mobilfunk-App können Sie neue Services anbieten, wie z.B. das komfortable Management mehrerer eSIM-Geräte oder die Unterstützung beim eSIM-Gerätewechsel.
 
Erfahren Sie mehr über die vollständig digitale Journey, mit der ein Kunde in wenigen Minuten ein Telefon aktivieren kann.

Scan & Connect – Universal eSIM Voucher

Das ideale Tool für Werbekampagnen zur schnellen Neukundenakquise. Bestens geeignet, um Kunden kurzfristig anlässlich bestimmter Gelegenheiten zu gewinnen, wie z.B. Reisende am Flughafen oder Besucher einer Veranstaltung. Mit Hilfe eines generischen eSIM-Aktivierungscodes ermöglicht es die Universal eSIM Voucher-Lösung, eine individuelle eSIM herunterzuladen. Neue Kunden können einfach den eSIM-Aktivierungscode aus Ihrem Werbematerial scannen, die eSIM sofort installieren und sich mit Ihrem Mobilfunknetz verbinden.

Die wichtigsten Vorteile sind:

  • Marketingmöglichkeiten: Netzbetreiber können neue Werbekampagnen entwerfen, um Kunden zu gewinnen, z. B. an Flughäfen, online oder in Printmedien.
  • Omnipräsenz: Gewinnen Sie neue Kunden dort, wo sie sind – die Registrierung ist ortsunabhängig.
  • Neue Use Cases: Der schnelle Onboarding-Prozess ermöglicht neue Geschäftsmodelle, z. B. temporäre Verträge für Reisende, Veranstaltungen oder zusätzliche Geräte.
 
Sehen Sie sich unser kurzes Erklärvideo an, um weitere Informationen zu erhalten.

Power-On & Connect – Discovery Service

Der einfachste Weg, ein neues Gerät bereits im Geschäft mit einem Mobilfunkvertrag zu verknüpfen. Am besten geeignet für eSIM-Geräte, die keine oder nur sehr kleine Benutzeroberflächen haben, wie z.B. Uhren, Tracker oder Router.

Was sind Ihre Vorteile?

  • Automatische Installation: Ohne jegliche Interaktion des Benutzers erkennt und lädt das Gerät die eSIM herunter und verbindet sich mit Ihrem Netzwerk.
  • Gerätesupport: Ideale Lösung zur automatischen Verbindung von Consumer IoT-Geräten mit eingeschränkter Benutzeroberfläche.
  • Einfache Implementierung: Leicht umzusetzende Lösung, die den GSMA Root Discovery Service nutzt.

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Unsere 5G-Pakete bieten Serviceprovidern und Mobilfunkanbietern jederzeit die Technologien, die sie für ihre Netzwerke benötigen – vor, während und nach dem Rollout eines neuen Mobilfunkstandards.

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SIM Karten stellen heutzutage weit mehr als die Authentifizierung im Netzwerk sicher: Datenschutz, mobile Anwendungen sowie Dienste zur Zahlung, beim Transit oder als digitaler Autoschlüssel und zusätzlich IoT-fokussierte Sicherheitsaufgaben.

Weitere Einblicke in eSIM Onboarding

Aktuelles eSIM-Paket mit Report und Webinar (2021)

Die GSMA Intelligence hat gemeinsam mit G+D den neuesten Report über die Lage der eSIM-Technologie auf dem Verbrauchermarkt heute und in der Zukunft entwickelt. Laden Sie sich Ihr Paket mit dem eSIM Report 2021, der Videoaufzeichnung des Webinars 2021 und den Folien runter.

eSIM-Paket mit IDC-Studie und Webinar 2020

Die IDC-Studie, die von G+D in Auftrag gegeben wurde, liefert hochgradig differenzierte Einblicke darin, wie Hauptakteure die Relevanz der eSIM-Technologie wahrnehmen. Laden Sie sich Ihr Paket mit der IDC-Studie, der Videoaufzeichnung des eSIM-Webinars 2020 und den dazugehörigen Folien herunter.

Use case: einfache eSIM-Aktivierung

Bereits im Laden beim Kauf eines Tablets oder sofort bei Lieferung mit dem Internet verbunden werden? Das klingt für viele Anwender wie ein Traum. Für NTT DOCOMO-Kunden ist das jedoch schon Realität.

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