Unser Serviceangebot: individuell und bedarfsgerecht

Mit unseren Serviceverträgen garantieren wir die zuverlässige Betreuung von Banknotenbearbeitungssystemen -passend zu Ihren Anforderungen. Dabei können Sie aus unseren bedarfsgerechten Dienstleistungspaketen wählen.

Unser Ziel ist es, höchste Verfügbarkeit unserer Systeme zu gewährleisten. Mit erfahrenen und qualifizierten Technikern sowie unserem globalen Netz aus Niederlassungen und Serviceteams sorgen wir dafür, dass Systeme zuverlässig gewartet und im Störfall schnell instand gesetzt werden.


Die Vorteile unserer Serviceleistungen

  • Individuelle und bedarfsgerechte Servicepakete

  • Kostenkontrolle für Wartung und Instandhaltung

  • Systematische Planung von Instandhaltungsmaßnahmen für höchste Verfügbarkeit


Serviceleistungen im Paket: unsere Angebote

Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse und Vorstellungen. Zugeschnitten auf die individuellen Anforderungen haben wir daher unterschiedliche Servicepakete für Sie zusammengestellt – vom Basisinspektionsvertrag bis hin zur Rundumbetreuung.

Supported Care

Bei dieser Variante halten Sie Ihre Systeme im Normalfall selbst instand. Wir unterstützen mit verschiedenen Leveln an technischem Support – je nach individueller Absprache.

Classic Care

Im Rahmen dieses Service-Pakets übernehmen wir die Wartung der Systeme. Regelmäßig besuchen wir Sie vor Ort und führen Routinearbeiten durch. Im Fall von Systemfehlern können wir schnell reagieren. Außerdem setzen wir auf vorbeugende Wartung, das heißt: Verschleißteile werden ausgetauscht, noch bevor sie ausfallen oder Fehler verursachen können.

Managed Care

In diesem Fall stehen Ihnen unsere Experten dauerhaft zur Seite. Wartungsarbeiten werden schnell und unabhängig durchgeführt, je nach Systemauslastung. Auch Fehler lassen sich so umgehend beheben. Daneben koordinieren wir Präventivmaßnahmen, die einen Ausfall im laufenden Betrieb verhindern. So sind Sie rundum versorgt – zu planbaren Kosten.

Remote-Service: Unterstützung per Fernzugriff

Der Remote-Service von G+D Currency Technology ergänzt das Service-Angebot. Die Ferndiagnose erlaubt es uns, Störungen bei Systemen zu analysieren, ohne vor Ort sein zu müssen. So können wir kurzfristig und besonders schnell reagieren, um gegenzusteuern.
Wir unterstützen Sie umfassend – entweder telefonisch oder optional per Fernzugriff durch unsere Spezialisten. Im Rahmen eines Wartungsvertrags ermöglichen Diagnoseinformationen durch Fernzugriff außerdem eine optimale Einsatzvorbereitung für unseren Servicetechniker.


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Serviceleistung

Alle Service-Pakete im Überblick.


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