Kartenlieferung: Der beste erste Kundeneindruck zählt

Luxus-Clubkarte in schwarzer Box mit Lifestyle-Magazin

Erster Eindruck
Kartenversand
Von der Idee zur Verpackung
Ressourcen
Lösungen

Es ist allgemein bekannt, dass der erste Eindruck Ihres Kunden von Ihrer Marke die weitere Beziehung maßgeblich beeinflusst. Im E-Commerce beispielsweise sind 52 % der Menschen eher bereit, erneut bei einem Online-Händler einzukaufen, wenn ihre Lieferung in hochwertiger Verpackung ankommt. Im Vergleich dazu berichten 30 % der Unternehmen von gesteigertem Umsatz, nachdem sie die Produktverpackung verbessert haben.

Das gilt ebenso für Banken und Fintechs. Die Neukundenakquise und das Onboarding-Erlebnis sind entscheidend für den Aufbau einer Kundenbeziehung. Die Kartenausgabe ist eine einzigartige Gelegenheit, Ihren Kunden zu begeistern, Markenwahrnehmung zu stärken und Ihre Werte zu vermitteln. Es gibt zahlreiche Optionen, mit denen Sie das Kartenversand- und Onboarding-erlebnis individuell und einzigartig gestalten können.

Ein gezieltes Verpackungs- und Fulfillment-Konzept ermöglicht:

Eine engere, engagierte Kundenbeziehung von Anfang an
Die Möglichkeit, das Erlebnis auf den Lebensstil Ihrer Kunden abzustimmen
Einen kontrollierten, flexiblen und effizienten Logistikprozess

Der Erhalt der Zahlungskarte, des PIN-Briefs und weiterer Begrüßungs- und Onboarding-Informationen ist oft die erste physische Interaktion eines Kunden mit der Marke seiner Bank oder seines Fintechs – besonders in der heutigen Zeit der Online-Akquise. Kunden besuchen Filialen nicht mehr als ersten Kontaktpunkt; die Anmeldung erfolgt überwiegend online. Das bedeutet, dass der Empfang einer Zahlungskarte mehr als nur ein Prozess ist – er ist ein wichtiger Touchpoint, der die Markenidentität stärken und die Grundlage für alle zukünftigen Interaktionen bilden kann.

Aber es geht um mehr als nur Wahrnehmung. Eine gut umgesetzte Onboarding-Erfahrung bietet zahlreiche Vorteile:

Schwarze Metallkarte in Box mit Willkommens-Grusskarte

62 %

der Verbraucher, die Unboxing-Inhalte ansehen, nutzen diese als Teil ihrer Kaufrecherche.

61 %

der Verbraucher freuen sich mehr auf ein Paket, wenn die Verpackung gebrandet ist.

41 %

der Verbraucher geben an, dass gebrandete Verpackung zu weiteren Bestellungen motiviert.

89 %

der Käufer bleiben Marken treu, die ihre Werte teilen.

Blaue Bankkarte auf Briefbogen mit Aktivierungs-QR-Code

Card Letter

G+D bietet vollständige Flexibilität und Individualisierung für den Kartenbrief. Alles – von Papiergröße, Papierqualität, Druckoptionen, Kartenpositionierung bis hin zu Umschlägen oder Verpackungen – kann angepasst werden, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Darunter auch die Möglichkeit, das Dokument zu verbergen, um Abfangversuche zu verhindern und die Sicherheit zu erhöhen. Diese Optionen können auch für andere Briefkommunikationen, z. B. PIN-Mailings, genutzt werden.

Zwei blaue Bankkarten-Designs auf Trägerbrief

Card Presenter

Die perfekte Verbindung von Nachhaltigkeit und Design: Unser Karten-Presenter bietet einen vollständig individualisierbaren „Unboxing-Moment“. Einfach gefertigt und leicht, ist der Karten-Presenter kostengünstig, effektiv und umweltfreundlicher als andere Präsentationslösungen. Aus nur einem Blatt Papier clever geformt, vereint der Karten-Presenter Zahlungskarte und Markenbotschaft in einem.

Bankkarte in ausklappbarer Verpackung mit Globus-Design

Card Package Consumer

Verschiedene Verpackungsoptionen zur Optimierung Ihres Versandprozesses. Ob Sie eine einfache Umschlaglösung suchen oder ein aufwendiges, besonderes Erlebnis bieten möchten – wir haben die passende Verpackungslösung.

Aufgeklappte Kartenverpackung mit blauem Karten-Design

Card Package Consumer Premium

Kombinieren Sie den Kartenversand mit einem Booklet voller nützlicher, personalisierter Informationen.

Veredelungen und individuelle Verpackungen

Jede unserer Verpackungslösungen kann mit einer Vielzahl von Papier-, Druck- und Veredelungsoptionen erweitert werden – so sind Ihrer Kreativität nahezu keine Grenzen gesetzt.

Wenn Sie eine vollkommen individuelle Lösung wünschen, bieten wir volle Flexibilität und setzen nahezu jede Designidee für Spezialverpackungen um.

Schwarze 'PEERLESS' Metallkarte in luxuriöser Schachtel

Mit den Welcome-Pack-Services von G+D stehen Ihnen zahlreiche Optionen und Entscheidungen offen. Wir stellen Ihnen die wichtigsten Entscheidungsfelder vor, um das bestmögliche Erlebnis sicherzustellen.

Design

Inhalt: Was möchten Sie Ihrem Kunden übergeben?
Format: Wie möchten Sie sich präsentieren?
Material: Aus welchem Material soll die Verpackung bestehen?
Finish: Wie soll das Endprodukt aussehen?

Produktion

Muster: Zur Unterstützung Ihrer Designentscheidung senden wir Ihnen G+D-Muster, damit Sie das Endprodukt erleben können.
Individualisierung: Nach Ihrer Designentscheidung erhalten Sie von uns personalisierte Muster, abgestimmt auf Ihre Auswahl – so sind Sie vor Produktionsstart 100% sicher.
Kampagnenplanung: Gemeinsam definieren wir die Kampagnenplanung und stimmen Design-, Produktions- und Versandentscheidungen auf Ihre Geschäftsanforderungen ab.
Kommerzielle Bedingungen festlegen: In diesem Schritt werden die Vereinbarungen zwischen uns finalisiert und beidseitig bestätigt, bevor die Produktion startet.
Produktion und Versand: G+D übernimmt die Produktion und den Versand gemäß den vereinbarten Konditionen und Zeitplänen.

3D-Darstellung der interaktiven Kartenaktivierung per App

Onboarding- und Welcomeerlebnisse auf ein neues Level heben

Convego^® Message Smart Interact verbindet die vertraute Welt des physischen Bankings mit der Geschwindigkeit und Bequemlichkeit des digitalen Zeitalters. Ein Blatt Papier eröffnet Ihren Kunden Zugang zu einer Welt digitaler Erlebnisse – individuell von Ihnen gesteuert, um das beste Onboarding und die optimale Aktivierung zu bieten.

Ihre Karte, Kartenbrief, Verpackung und digitalen Touchpoints lassen sich harmonisieren, um Ihre Botschaften zu unterstützen, Ihre Werte zu vermitteln und vor allem Ihr Verständnis und Ihre Nähe zum Leben Ihrer Kunden zu zeigen. Hier einige Beispiele:

Goldene Bankkarte in luxuriöser schwarzer Box — Maximalisten sind Kunden mit einem (oder dem Wunsch nach einem) sehr luxuriösen Lebensstil. Sie sind von Designer-Marken angezogen und möchten mit ihren Entscheidungen Erfolg ausstrahlen. Sie bevorzugen opulente Verpackungen mit hochwertigen Materialien und Verarbeitung.

Schwarze Bankkarte in Eleganter Box, schwarze und goldene Akzente — Minimalisten schätzen Handwerkskunst, Langlebigkeit und Eleganz mehr als auffälliges Design – der Trend „Quiet Luxury“. Sie wünschen sich von ihrem Kartenanbieter Materialien, die ein dauerhaftes Qualitätsversprechen und ein dezentes, anspruchsvolles Design vermitteln.

Bankkarte aus Holz und Verpackung aus umweltfreundlichem Material — Naturverbundene Kunden, die handwerkliche Produkte und bedeutsame Outdoor-Erfahrungen schätzen. Sie suchen eine tiefere Verbindung zur Natur und bevorzugen daher organische Materialien und natürliche Texturen, wie Verpackungen aus nachhaltigen und naturorientierten Materialien und Designs.

Blaue Bankkarte in Luxus-Box mit Neon-Blau-Beleuchtung — Technikbegeisterte Kunden, die immer nach den neuesten Innovationen suchen, um ihr Leben zu verbessern. Sie legen Wert auf Erlebnisse, die innovative Technologien für bequemeres Bezahlen und Banking integrieren.

Bankkarte auf blau-weißem Trägermaterial, Kartenansicht — Wer die eigene Marke in den Mittelpunkt stellen möchte, kann ein Erlebnis kuratieren, das sowohl besonders als auch markenfokussiert ist – über physische und digitale Touchpoints hinweg.

Grüne Karte auf brauner Recycling-Verpackung, umweltfreundlich — Wer Wert auf nachhaltige Lösungen legt und gleichzeitig Design genießt, erhält ein Begrüßungserlebnis mit echten Nachhaltigkeitsmerkmalen. Recyclingpapier unterstützt die physischen Touchpoints, digitale Alternativen werden genutzt, um die Umweltbelastung zu reduzieren.

Neobank-Karte und helles, futuristisches Verpackungsdesign — Marken, die mit ihrer Optik glänzen möchten, können eine Vielzahl von Veredelungstechniken nutzen, um ihren Erlebnissen einen Hauch von Glanz und Besonderheit zu verleihen – frisch, innovativ, überzeugend.

Broschüre Verpackungslösungen

Entdecken Sie unsere Bandbreite an Verpackungslösungen und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden ein „Wow“-Unboxing-Erlebnis bieten können – abgestimmt auf deren Werte, Ästhetik und Lebensstil.

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Broschüre Premium-Verpackungslösungen

Entdecken Sie unsere exklusiven Verpackungslösungen, um Ihre wertvollsten Kunden zu überraschen und zu begeistern – individuell auf ihre Vorstellung eines Premium-Erlebnisses abgestimmt.

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Convego^® Message

Machen Sie jeden Kundenkontakt zu einer Gelegenheit Routinekommunikation in integriertes Marketing- und Branding einzubetten.

Convego^® Message Designer

Ihre gedruckte Kommunikation sollte genauso agil, maßgeschneidert und effektiv sein wie digitale Botschaften. Convego^® Message Designer kann Ihnen dabei helfen.

Illustration einer Person, die eine neue Bezahlkarte per Brief erhält

Managed Card Issuance

Lassen Sie uns Ihre Kartenausgabe verwalten. Mit uns als Kartenersteller können Sie sich ganz Ihrem Kerngeschäft widmen und die Beziehungen zu Ihren Karteninhaber/-innen pflegen, und weiter als Aussteller nach außen in Erscheinung treten.

3D-Modell, das einen Kunden an einem Ausgabeschalter zeigt

Convego^® Issuance Kiosk

An unserem Direktausgabekiosk können Neukund/-innen ihre erste Karte selber drucken. Der Service ist ebenfalls für Bestandskund/-innen verfügbar, die eine Ersatzkarte benötigen, wenn diese abgelaufen ist.

3D-Modell einer Kreditkarte und verschiedenen Symbolen zur Individualisierung

Convego^® Card Designer

Wie jedes Kartenprogramm ist jeder Bankkunde einzigartig. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen und Ihren Kund/-innen leistungsstarke Tools und Services, mit denen Sie viele Optionen für Ihr Kartenprogramm festlegen können. Ihre Kund/-innen können aus diesen auswählen und sie individuell weiter für sich anpassen.

Haben Sie Fragen zu unseren End-to-End-Geschäftslösungen oder zu unserem SecurityTech Unternehmen, suchen Expertenrat oder möchten uns Ihr Feedback geben, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

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Warum der erste Eindruck zählt

Unsere Auswahl an Kartenversand-Lösungen

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Veredelungen und individuelle Verpackungen