validAIgent

Retouren im Kartenversand mit validAIgent vermeiden

Nutzen Sie Agentic AI, um Verzögerungen bei der Zustellung von Bezahlkarten aufgrund fehlerhafter Adressen zu vermeiden. Wenn Kundinnen und Kunden ihre Zahlungskarte nicht erhalten, kann das die Beziehung zu ihrer Bank stören. Ein wesentlicher Grund für Verzögerungen bei der Kartenzustellung sind fehlerhaft adressierte oder unzustellbare Sendungen.

Jeden Monat werden Tausende von Sendungen mit Zahlungskarten an den Absender zurückgeschickt:

10-20%

der Rückläufer gehen auf fehlerhafte Adressen zurück, etwa weil sich Karteninhaberinnen und Karteninhaber bei der Adresseingabe vertippt haben.

60-75%

der Rücksendungen entstehen, weil Adressen nicht zustellbar sind, zum Beispiel wenn Kundinnen und Kunden umgezogen sind und ihre Daten bei ihrer Bank nicht aktualisiert haben.

Banken, die Bezahlkarten ausgeben, benötigen eine Lösung

Die den Ressourcen-, Zeit- und Interaktionsaufwand rund um unzustellbare Zahlungskarten reduziert, ohne zusätzliche administrative oder kundenservicebezogene Aufwände zu verursachen. Automatisierung und Agentic AI können hier den entscheidenden Unterschied liefern.

validAIgent im Überblick

 

validAIgent von Giesecke+Devrient (G+D) nutzt die Leistungsfähigkeit von Agentic AI, um Herausforderungen rund um unzustellbare und zurückgesendete Sendungen gezielt zu adressieren.

Prüft Ihre Adressdaten proaktiv und erkennt Tippfehler sowie fehlerhafte Versandadressen, bevor Sendungen versendet werden.

Kann bei unzustellbaren Sendungen Karteninhaberinnen und Karteninhaber in Ihrem Namen kontaktieren, um die Adresse zu aktualisieren und eine erneute Zustellung zu veranlassen – statt darauf zu warten, dass sich die Kundin oder der Kunde bei Ihnen meldet.

Informiert – entsprechend Ihrer Anforderungen – entweder Ihr Team, damit Datensätze aktualisiert werden, oder übernimmt diesen Schritt direkt mit dem Kunden für Sie.

Warum validAIgent?

Systeme vernetzen

Synchronisieren Sie Ihr CRM mit Ihrer Kundendatenbank für Adressen und stellen Sie sicher, dass Adressdaten systemübergreifend kontinuierlich aktuell bleiben.

Karten schneller und zuverlässiger zustellen

validAIgent unterstützt Sie dabei, mehr Karten direkt beim ersten Zustellversuch erfolgreich zuzustellen und so das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken.

Menschliche Fehleingaben reduzieren

Bei der manuellen Eingabe von Adressen sind Tippfehler kaum zu vermeiden. validAIgent hilft Ihnen, die Auswirkungen menschlicher Eingabefehler wirksam zu minimieren.

Verzögerungen und Rückläufer reduzieren

Vermeiden Sie unnötige Rücksendungen infolge fehlerhaft eingegebener Adressen.

Manuelle Eingriffe verringern

validAIgent reduziert den Aufwand für manuelle Dateneingaben und die direkte Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden, durch automatisierte Schritte.

Passgenaue Automatisierung

validAIgent bietet ein abgestuftes Leistungsmodell, damit Sie genau das Automatisierungs- und Integrationsniveau wählen können, das zu Ihrem Unternehmen passt.

Nützliche Ressourcen

Download Center

G+D: Ihr idealer Partner für modernes Issuing

Bei G+D gestalten wir modern card issuing aktiv mit. Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Ansätzen entlang der Customer Payments Journey und entwickeln phygitale Lösungen, die das Gesamterlebnis nachhaltig aufwerten.

Vertrauen

80 % der weltweit führenden Finanzinstitute vertrauen bei ihren PayTech-Anforderungen auf G+D

Skalierung

500 Mio. kontaktlose Karten liefern wir jedes Jahr an unsere Kunden

Expertise

Ausgezeichnet: G+D wurde von der ICMA mehrfach für seine Innovationsführerschaft im Bereich wegweisender Zahlungskarten­technologien prämiert

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu unseren End-to-End-Geschäftslösungen oder zu unserem SecurityTech Unternehmen, suchen Expertenrat oder möchten uns Ihr Feedback geben, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.