Unser Kundendienst steht für Sie bereit – egal, wo Sie sind

Den Support unserer zuverlässigen Technologieexperten können Sie jederzeit und überall auf der Welt in Anspruch nehmen.

Unser Serviceteam leistet weltweit fachmännische Unterstützung und beantwortet Ihnen jede Frage zu unseren Systemen und Lösungen. Der Kundendienst von G+D steht Ihnen im Falle einer Störung in kürzester Zeit zur Verfügung – per Telefon, E-Mail, Video-Support oder Fernzugriff.

Vorteile unseres umfassenden Supports

  • Schnelligkeit: Unser Kundendienst reagiert sehr schnell
  • Effizienz: Dank effizienter Problemlösung wird die Verfügbarkeit maximiert
  • Know-how: Unser hochqualifiziertes Personal findet für jedes Problem eine Lösung

Remote-Service für maximale Produktivität

Ausfallzeiten stellen für jedes Unternehmen ein ernstzunehmendes Risiko dar. Dank des Remote-Services von G+D lassen sich viele Maschinenausfälle schnell und effizient beheben.Unsere Fachleute stehen rund um die Uhr bereit, um Ihre Systemstörung per Telefon oder Fernzugriff zu diagnostizieren und zu analysieren. So können Probleme schnell behoben werden, noch bevor sie den Betrieb behindern. Ausfallzeiten werden so auf ein Minimum reduziert, und maximale Produktivität ist gewährleistet. Um proaktiv statt reaktiv zu handeln, können Sie zudem Online-Systemupdates anfordern und Ihre Maschinen stets zukunftssicher und auf dem neusten Stand halten. Alle Remote-Services unterliegen strengen Sicherheitsrichtlinien und verwenden zertifizierte Technologie, damit die zusätzliche Anwenderfreundlichkeit nicht zu Lasten der Sicherheit geht.

Vorteile für technischen Remote-Support

  • Hohe Systemverfügbarkeit: Ungeplante Ausfallzeiten werden reduziert und der Support für die Techniker vor Ort optimiert.
  • Kürzere Reaktionszeit: Schnelle Unterstützung und kurze Reparaturzeiten sind garantiert.
  • Höhere Effizienz: Online-Systemupdates und Online-Konfigurationen sind möglich.
  •  Zuverlässig und Sicher: Die bewährte IT-Umgebung von G+D gewährleistet höchste Sicherheit.

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Remote Service

Holen Sie das meiste aus Ihren Systemen heraus, mit einem ausgewogenen Service aus Sicherheit und Komfort.

Video-Support von G+D für präzise Unterstützung

Wenn Sie für die Überprüfung Ihres Aggregats und die Fehlerdiagnose jemanden zu Rate ziehen möchten, stehen unsere Technologieexperten bereit, um Sie zu unterstützen. Dank Videounterstützung können Sie Ihr System direkt begutachten, Probleme genau erkennen und schnell die passende Lösung finden. Dies sorgt für höchste Effizienz bei der Kommunikation und kostengünstigen Support.

Vorteile des Video-Supports

  • Experten: Begutachtung des Problems durch einen erfahrenen Mitarbeiter per Video Call.
  • Effektiv: schnellere und genauere Diagnosen
  • Hochwertig: bessere Servicequalität und schnellere Problemlösung
  • Einfach: einfache Ersatzteilbestimmung per Smartphone oder Tablet

Kontakt

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Giesecke+Devrient Currency Technology GmbH

+49 89 4119-3737


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