Convego® Relate – Personalisierte Kommunikation für mehr Kundenzufriedenheit
Mit Convego® Relate erschließt sich Emittenten eine weitere Kommunikationsebene mit Ihren Kund/-innen – und das zum günstigsten Zeitpunkt: bei der Kartenausgabe. Perfekt zugeschnitten und parallel zu Print, Augmented Reality oder über Online-Kanäle.
Inhalte müssen heute praxisorientiert und prägnant sein. Mit Convego® Relate gestalten Sie Ihre Werbung und Webangebote reibungslos und direkt zugänglich. Kund/-innen können direkt von Ihrer Printwerbung hin zu mobilen Angeboten navigieren.
Bauen Sie Ihre Kundenbeziehungen facettenreich auf – unabhängig von der Zielgruppe und dem Kanal, den Sie nutzen möchten. Mit Convego® Relate können Sie Ihre Nachrichten individuell anpassen. So hinterlassen Sie den bestmöglichen Eindruck bei Ihren Kund/-innen. Unsere Lösung ist skalierbar: von der klassischen Anpassung einfacher Angebote bis hin zu Premiumdiensten, wobei sie eine noch effizientere Nutzung all Ihrer Kanäle ermöglicht.
Vorteile
Eine Lösung für viele Anforderungen, die
- Ihnen eine moderne, interaktive Nutzung erlaubt
- Ihre Kundenbeziehung optimiert
- Ihre Marketingmaßnahmen fördert
- Ihre Kartenaktivierungsrate steigert
- Ihnen Innovationen zur Bereitstellung Ihre digitalen Dienste liefert
Convego® Relate steuert Ihre Kundenbeziehungen
Personalisierte Nachrichten sind für Ihre Kund/-innen während des Ausstellungsprozesses von großem Wert. Sehen Sie dazu unser Video:
Liefern Sie Nachrichten, die in Erinnerung bleiben
- Convego® Relate Classic – einfach in der Anwendung
- Convego® Relate Premium – mit zusätzlichen Anwendungs-Optionen
Produkte und Lösungen
Convego® Relate Print
Das Kernelement von Convego® Relate Print ist die Individualisierung der Postsendung selbst, die oft die wichtigste gedruckte Kommunikation ist, die die Kund/-innen erhalten. Nutzen Sie dieses vertrauenswürdige Medium, um gezielte Inhalte, hilfreiche Informationen und Markenbotschaften zu vermitteln, wenn Kund/-innen einen Umschlag öffnen.
Convego® Relate Message
Bevor die Post eintrifft, gibt es mehrere kritische Meilensteine für den Kunden: Antrag abgeschlossen, Karte in Produktion, Karte verschickt, Karte kurz vor dem Eintreffen. Mit Convego® Relate Message können Sie diese Aktualisierungen in Ihrem eigenen Schreibstil und mit Ihren eigenen Markenattributen zu jedem Zeitpunkt des Ausgabeprozesses anpassen und mit Ihren Karteninhaber/-innen über SMS, E-Mail und ein personalisiertes Video in Kontakt treten.
Convego® Relate Interact
Die Erweiterung jeder Interaktion ist die Aufgabe von Convego® Relate Interact. Mit einfachen QR-Codes können Sie Ihre Kund/-innen nahtlos in komplexere Erlebniswelten wie Augmented Reality und interaktive digitale Inhalte einführen - und das alles auf ihrem Mobiltelefon.
Download Convego® Relate Broschüre
Passen Sie die Kommunikation bei der Kartenausgabe an und schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse.
Convego® Relate bietet eine umfangreiche Suite von Tools, die dabei helfen, die Emissionskommunikation zu verändern und eine tiefere, überzeugendere Beziehung zwischen Emittenten und ihren Kund/-innen aufzubauen.
Verwandte Lösungen
Managed Card Issuance
Lassen Sie uns Ihre Kartenausgabe verwalten. Mit uns als Kartenersteller können Sie sich ganz Ihrem Kerngeschäft widmen und die Beziehungen zu Ihren Karteninhaber/-innen pflegen, und weiter als Aussteller nach außen in Erscheinung treten.
Partner-Lösungen für die Kartenausgabe
Mit unseren skalierbaren Convego® Issuance Partner-Lösungen können Sie auf viele unserer Lösungen für die Kartenausgabe zugreifen; inklusive einer einheitlichen Softwareumgebung für die Standorte der Kartenproduktion. Sie können bei uns Bezahlkarten oder jede andere Art von Karten sowie Module kaufen, und müssen sich nicht um die Herausforderungen bezüglich dezentraler Maschinen und Software kümmern.
Instant Issuance – Sofortige Kartenausgabe
Wir bieten Selbstbedienungs-Lösungen für Ihre Kund/-innen oder praktische Ausgabedienste für Bezahlkarten an abgelegenen oder Händler-Standorten sowie in Ihren Niederlassungen.
Smart Issuance
Die nächste Stufe der Kartenausgabe: Smart Issuance bietet Ihnen noch mehr Optionen. Unsere Kartenausgabeplattform der nächsten Generation liefert eine offene Struktur und bietet intelligente, digitale online Dienste und Lösungen für mehr Flexibilität, Transparenz und Konnektivität.
Outsourcing
G+D unterstützt Sie, die Personalisierung von Karten zu vereinfachen, egal ob Kreditkarte oder jede andere Art von Smartcard. Bei der Entwicklung der für Sie maßgeschneiderten Lösung berücksichtigen wir die aktuellen Marktherausforderungen. Unser Angebot umfasst Beratungsleistungen und viele weitere Services, mit denen Sie von unserem hohen Karten-Know-how profitieren, ob bei Ihnen vor Ort, zusammen mit Ihren Mitarbeiter/-innen oder an Ihren Maschinen.
Digital first – Convego® Now
„Digital first“ ist eines der zentrale Prinzipien nach denen sich Banken bei der Kreation ihrer Produkte und Services richten müssen, wenn sie digital einzigartige und zukunftstaugliche Kundenerlebnisse schaffen wollen. Mit unseren Lösungen können Finanzinstitute und andere Akteure der Branche ihren Kund/-innen Dienstleistungen, wie etwa die Ausgabe von digitalen Karten und digitales Bezahlen, anbieten.
Weitere Einblicke in Convego® Relate
Engere Kundenbeziehungen durch Phygital Banking
Phygital Banking verbindet die Offline- und Online-Welt – eine Chance für Banken, um die Beziehung zu ihren Kund/-innen zu stärken
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G+D und Rabobank machen Bezahlen noch nachhaltiger und individueller
Die Rabobank setzt seit Jahren auf umweltbewusstes Handeln und einen kundenorientierten Service. In ihrem Bestreben, einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten, führt die Bank nun ein neues nachhaltiges Zahlungserlebnis mit G+D Convego® Recycled Cards ein.
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