eGovernment-Angebote sind in Krisen von essenzieller Bedeutung

Als die ersten Fälle von Infektionen mit dem Coronavirus im Januar 2020 in Singapur bestätigt wurden, hatten viele Angst, dass das Land vor einem großflächigen Ausbruch stehen könnte. Einer der Gründe, warum dieser aber ausblieb, ist, dass die Regierung Singapurs eine der besten eGovernment-Plattformen der Welt hat, über die sie mit den Bürgerinnen und Bürgern kommuniziert. In Kombination mit einem starken Gesundheitssystem und effektiven Behandlungsmethoden sorgte diese intelligente Nutzung von Kommunikationstechnologie dafür, dass Singapur bis heute eine der weltweit niedrigsten Todesfallraten in Zusammenhang mit COVID-19 aufweist.

Glaubhaft, transparent und effektiv

Im Laufe des Jahres 2020 wurde den Menschen überall auf der Welt klar, dass man sich auf eine „neue Normalität“ würde einstellen müssen. Neben den globalen Bemühungen um die Entwicklung eines Impfstoffs und von Antikörpertherapien müssen die Menschen in Zukunft auch ihr Verhalten ändern. Die Reaktionen der Regierungen auf die Krise haben gezeigt, dass eGovernment den Bürgerinnen und Bürgern viele öffentliche Dienstleistungen bereitstellen und eine kostengünstige, effiziente Möglichkeit sein kann, die Öffentlichkeit über Maßnahmen und Richtlinien zu informieren. eGovernment ist ein Mittel, um das Regieren glaubwürdiger, transparenter und effektiver zu gestalten.

Das Physische wird digital

Der Einsatz von eGovernment-Dienstleistungen kann an unterschiedliche Situationen und Anforderungen angepasst werden. Während einer Pandemie können grundlegende medizinische Leistungen digital bereitgestellt werden, sodass wir Arzttermine ausmachen, per Video persönlich mit Ärzten und Ärztinnen sprechen und Online-Rezepte anfordern und einlösen können.

Auch abseits des eigenen Zuhauses bietet eGovernment neue Möglichkeiten, unnötigen physischen Kontakt zu vermeiden, indem es durch die Digitalisierung von Dokumenten eine berührungsfreie Authentifizierung ermöglicht. Polizeikräfte können nun zum Beispiel einen Führerschein überprüfen, indem sie einen einmalig generierten QR-Code scannen und so das Austauschen physischer Dokumente umgehen.

Direkt auf Ihr Smartphone

In der neuen Normalität spielen eGovernment-Angebote eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung grundlegender staatlicher Dienstleistungen für alle Bürgerinnen und Bürger, da sie eine sichere digitale Plattform nutzen.

Eine offizielle eGovernment-Plattform kann als effizientes Mittel der Kommunikation mit der Bevölkerung dienen – zum Beispiel, um offizielle Bekanntmachungen der staatlichen Behörden über eine standardisierte App direkt auf die Smartphones der Bürgerinnen und Bürger zu schicken. In Singapur bot die Regierung online Beratung, Unterstützung und regelmäßige Aktualisierungen zu den Maßnahmen wie der Verteilung von Masken, Test- und Nachverfolgungsprogrammen und Reiseeinschränkungen. Verglichen mit der Situation in vielen anderen Ländern, hat eGovernment in Singapur dazu beigetragen, dass sich die Bevölkerung in die Umsetzung der Maßnahmen einbezogen fühlte, die dafür gesorgt haben, dass das Land gut durch die Krise gekommen ist.

End-to-End-Sicherheit

Ein Beispiel für eine eGovernment-Lösung ist VeriGO® TrueSeal, die von Veridos entwickelte Plattform zum Schutz von Dokumenten, die mit COVID-19 in Zusammenhang stehen. Ärztinnen und Ärzte können auf dem Portal zum Beispiel Impfpässe für ihre Patientinnen und Patienten ausstellen. Ausgehend von diesen Informationen, können die Ämter ein digitales Siegel bereitstellen, das eine starke kryptografische Signatur enthält. Die Empfänger, in diesem Szenario also die Patientinnen und Patienten, haben das digitale Siegel auf ihrem Smartphone. Der Impfstatus kann dann ganz einfach überprüft werden, indem das digitale Siegel mit einem anderen Gerät gescannt wird. Sicher von Anfang bis Ende – und das ohne auf einem Amt lange in der Schlange zu stehen.

Die Fähigkeit zur Veränderung

Ob Online-Veranstaltungen, Online-Pressekonferenzen oder virtuelle Meetings – immer mehr Unternehmen passen sich an die neue Realität an und werden es auch weiterhin tun. Sie nutzen dafür Technologien, die zu einer effektiven Kommunikation beitragen. Für den einzelnen Mitarbeitenden besteht die neue Normalität vor allem aus den eigenen vier Wänden, einem Laptop und einem Monitor, da die Arbeitgeber ihr VPN optimieren und die Sicherheit von virtuellen Meetingräumen auf den neuesten Stand bringen.

Die großen Bemühungen um Innovationen sind also deutlich erkennbar. Die aktuellen Umstände haben verschiedene Angebote und Lösungen möglich gemacht, mit denen die Menschen informiert und gesund bleiben können. Zudem sind besonders viele Innovationen bei den Technologien für Regierungen zu erwarten. Diese sollen fortschrittliche Lösungen für öffentliche Dienstleistungen und Richtlinien bieten.

Veröffentlicht: 09.07.2020