Hyperpersonalisierung im Bankwesen: 6 Möglichkeiten zum Erfolg
Der globale Trend zur Hyperpersonalisierung hat das Bankwesen erreicht. Wir untersuchen, wie Banken Kundendaten optimal nutzen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
In einer Welt, in der alles durch das IoT verbunden ist, generiert unser Verhalten im Internet Daten, anhand derer ein personalisiertes Nutzererlebnis geschaffen werden kann.
Der globale Trend zur Hyperpersonalisierung hat das Bankwesen erreicht. Wir untersuchen, wie Banken Kundendaten optimal nutzen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Erfahren Sie, wie Banken den phygitalen Trend einschätzen, wie sie das physische und das digitale Banking in einer Customer Journey zusammenbringen und eine physische Präsenz aufbauen wollen.
Das Nutzererlebnis ist ein wesentlicher Teil der Markenidentität. Die Kundschaft von heute möchte alles: Komfort, Sicherheit, Hyperpersonalisierung sowie Extras und andere Vorteile. Banken müssen damit Schritt halten, um weiterhin Kundinnen und Kunden zu gewinnen, deren Erwartungen zu erfüllen und ihnen die bestmögliche Customer Journey zu bieten.
Wie können Banken und Fintechs einen Ansatz verfolgen, bei dem der Lebensstil im Vordergrund steht, um neue Kunden zu gewinnen und die Loyalität und das Engagement zu fördern?
Personalisiertes Marketing ist eine tolle Möglichkeit, um die Kundentreue zu stärken. Personalisierbare Produkte gehen noch einen Schritt weiter.
Die Frage, wo genau sich Offline und Online überschneiden, wird derzeit viel diskutiert. Der richtige Ansatz wird für Banken entscheidend sein, um die Kundenbeziehungen und Kundenbindung zu stärken.
Einzelhandels- und Digital-First-Unternehmen nutzen neue Technologien sehr geschickt, um ihren Kundinnen und Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Können Banken nachziehen.
Allmählich scheinen wir in die Normalität zurückzukehren. Aber was genau bedeutet das für die Banken? Phygital Banking könnte das Kundenerlebnis revolutionieren.
Immer mehr Regierungen führen Impfzertifikate ein. Damit diese funktionieren, müssen sie fünf wichtige Voraussetzungen erfüllen.