Nuestro principio de servicio: individual y según las necesidades

Garantizamos una asistencia de confianza a los sistemas de procesamiento de billetes de banco, a través de nuestros contratos de mantenimiento y ofrecemos toda una gama de paquetes de prestaciones adaptados a sus necesidades, entre los que puede elegir.

Nuestro objetivo es garantizar la mejor disponibilidad posible de nuestros sistemas. Con la ayuda de técnicos experimentados y cualificados, y nuestra red mundial de oficinas y equipos de mantenimiento, nos aseguramos de que las averías no generen largos periodos de inactividad.


Ventajas de nuestros servicios

  • Asistencia personalizada y a medida.

  • Control de los costes de mantenimiento y reparaciones.

  • Programación sistemática de tareas de mantenimiento para ofrecer una disponibilidad óptima de los sistemas.


Servicios incluidos en el paquete: nuestra oferta

Cada cliente tiene sus propias necesidades y expectativas. En respuesta hemos preparado varios paquetes de prestaciones adaptados a los requisitos individuales, desde contratos básicos de inspección hasta un servicio completo.

Asistencia con apoyo

Con esta opción, los clientes realizan el mantenimiento de sus propios sistemas. Les ofrecemos varios niveles de asistencia técnica, dependiendo de cada contrato.

Asistencia clásica

Con este paquete de prestaciones nos encargamos del mantenimiento del sistema. Visitamos periódicamente las instalaciones del cliente y llevamos a cabo tareas rutinarias. Respondemos rápidamente a cualquier error del sistema. Además, realizamos tareas de mantenimiento preventivo, es decir, las piezas de desgaste se cambian antes de que se averíen o provoquen errores.

Asistencia gestionada

Con esta opción, nuestros expertos estarán a su lado en todo momento. El mantenimiento se realiza rápida y automáticamente, según el uso del sistema, y los errores también se solucionan de inmediato. Asimismo, coordinamos las medidas preventivas para evitar averías durante la operación. De esta manera, nuestros clientes reciben una asistencia completa con costes previsibles.

Servicio remoto: asistencia mediante acceso remoto

El servicio remoto complementa la oferta de servicios de G+D Currency Technology. El diagnóstico remoto nos permite analizar las averías de los sistemas de nuestros clientes sin que sea necesario acudir al lugar. De esta manera, podemos responder y actuar con rapidez.
Nuestros clientes reciben un servicio de asistencia completo, por teléfono, o si lo prefieren, mediante el acceso remoto de nuestros especialistas. Como parte de un contrato de mantenimiento, la información de diagnóstico que se obtiene mediante el acceso remoto también permite la preparación óptima de nuestros técnicos de mantenimiento.


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Servicios

Resumen de todos los paquetes de prestaciones.


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