¿Cómo pagaremos en 2025?

Se espera que a lo largo de los próximos años, los pagos en efectivo sigan reduciéndose debido al incremento y la eficacia de formas de pago alternativas. Esta evolución se basa en varios factores:

Por un lado, los consumidores son cada vez más exigentes con los proveedores de servicios y esperan más flexibilidad e inmediatez en sus pagos. Por otro lado, la tecnología está cambiando radicalmente el entorno financiero y está llevando a los consumidores a interactuar por igual con fabricantes de teléfonos inteligentes, redes sociales y el sector de servicios financieros. A este panorama se suma el hecho de que gigantes tecnológicos mundiales como Google, Apple, Facebook y Amazon, ya están explorando el mercado de los pagos con soluciones de marca dirigidas a sacar partido de sus enormes bases de usuarios.


La nueva ola en los pagos

El objetivo de los pagos basados en contexto

es aumentar las ventas mediante soluciones «invisibles», probadas en EE. UU. por Amazon Go e internacionalmente por Uber, las cuales potencian la retención de clientes mediante la eliminación de la experiencia de pago casi por completo.

Los pagos centrados en el cliente

se están extendiendo más allá de las huellas dactilares para abarcar la identificación por vídeo y así captar fácilmente nuevos clientes. Juniper prevé que los artículos vestibles con función de pago alcancen los 40 millones en 2021.

Las aplicaciones móviles utilizarán recomendaciones inteligentes

con pagos de fidelidad y oportunidades con nuevos objetivos mediante los datos de localización de los consumidores. AppWorld, parte de Convego® Hub de G+D, convierte esta tendencia en una realidad mediante la gestión de credenciales entre diversos canales.

Ya se realizan pagos en tiempo real

en todo el mundo, impulsados por los organismos reguladores gubernamentales, cuyo deseo es propiciar el crecimiento económico y mejorar los servicios de atención al cliente. Descubra Convego® Hub de G+D.


Los países exploran cómo abordar la tendencia de la moneda digital

La seguridad y los pagos deben ir de la mano en el cambiante mundo de los pagos. Las tendencias emergentes en el entorno de los pagos, solo podrán alcanzar un nivel de escala relevante, si se abordan los requisitos fundamentales asociados a la seguridad y la confianza. Lo mismo se podría decir de las monedas nacionales digitales.

G+D se sitúa a la vanguardia de las tecnologías dirigidas a garantizar la protección y la confianza tanto en las operaciones financieras como en las monedas que se utilizan. La necesidad de esta corriente de pensamiento se aprecia especialmente en el despliegue de iniciativas auspiciadas por los gobiernos para fomentar el uso de formas de moneda más eficientes y transparentes.

En la actualidad se están desplegando programas de monedas nacionales digitales en países como Australia, Estonia, India y Suecia, donde el banco central está estudiando el uso de tecnologías de cadena de bloques para la «eKrona».

La seguridad es la base de la confianza

La tendencia de las monedas digitales es vital para el creciente ecosistema de pagos, motivo por el cual G+D ha creado un grupo de expertos dedicado a estudiar todas estas soluciones.

Esto es necesario durante las transacciones y para proteger las identidades y la privacidad de los datos. Todas las soluciones que se usen en el futuro, a medida que avancemos hacia un entorno totalmente digital, tendrán que afrontar los crecientes riesgos asociados al fraude. Para que funcione, el ecosistema debe ser fiable. Y 2025 está más cerca de lo que pensamos.


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