Estandarizados e individuales a partes iguales

Los billetes son algo más que papel impreso, son la tarjeta de visita de un país. Representan los mejores momentos de una nación, así como su historia, cultura y valores. Pero a la vez deben «ganar dinero», incluso en condiciones de creciente presión en términos de competencia y precio. Bernd Kümmerle, miembro del Comité de Dirección de G+D Currency Technology y director de la división de soluciones para billetes, explica cómo lograr este equilibrio.

Bernd Kümmerle, miembro del Comité de Dirección de G+D Currency Technology y director de la división de soluciones para billetes

Sr. Kümmerle, el sector cambia más rápido que nunca. ¿Por qué?

Observamos una intensa competencia internacional y una demanda fluctuante en muchos países importantes. Aunque todavía se registra un crecimiento global, cada vez es menor, mientras que las capacidades no dejan de crecer. Estos cambios afectan tanto a la impresión de billetes como a la demanda de sustrato, como se observa en la venta de Crane Currency a Crane Co. y en la absorción del Banco Nacional de Suiza del fabricante de sustratos Landqart. Además, De La Rue ha vendido su negocio de papel y Enschede (Países Bajos) ha abandonado completamente el mercado. 

¿Cómo está reaccionando G+D Currency Technology a estos cambios?

Seguimos ofreciendo a nuestros clientes una proposición de valor única: ser la empresa totalmente integrada más sólida del mercado. Abarcamos todo el ciclo del dinero, y ofrecemos productos y soluciones en toda la cadena de valor, entre otras razones porque aprovechamos directamente las sinergias de la interacción de sustratos, elementos de seguridad, diseño e impresión. También necesitamos soluciones inteligentes automáticas y digitalización para mejorar la eficiencia operativa y optimizar el ciclo del dinero en general. Los billetes deben funcionar bien en todas las fases del ciclo del dinero, desde procesamiento manual hasta uso en máquinas expendedoras y procesamiento automático en centros de efectivo. Actualmente su diseño y producción no acaban con su entrega al banco central respectivo. Las principales prioridades de nuestros clientes son la calidad, el conocimiento del sistema y la tecnología, aspectos en los que se basa nuestra estrategia.


Cada serie de billetes es única

¿Cómo aborda este desafío?

En primer lugar, a través de la producción y los procesos. Los billetes son un producto industrial y, además de su relevancia económica, política y cultural, su producción es también siempre un área de negocio. La excelencia operativa y la estandarización juegan un papel importante, y la calidad, la fiabilidad y la flexibilidad cuentan, especialmente cuando los plazos son breves. En el contexto de la excelencia operativa, hemos estructurado nuestros proceso de acuerdo con las filosofías LEAN, SixSigma y Digital Operations, lo que nos permite crear procesos técnicos y organizativos estables, transparencia, entregas rápidas y costes competitivos. El objetivo es responder de forma rápida y específica a las expectativas del cliente en todas las áreas y los niveles de creación de valor.

El objetivo es responder de forma rápida y específica a las expectativas del cliente en todas las áreas y los niveles de creación de valor.

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Bernd Kümmerle, miembro del Comité de Dirección de G+D Currency Technology y director de la división de soluciones para billetes

¿Y la segunda consideración?

El efectivo no es una materia prima. Cada serie de billetes es un producto único ajustado a los requisitos específicos de su emisor. Cada emisión tiene requisitos estéticos distintivos y muy diversos en términos de circulación y seguridad. Por lo tanto, nuestros clientes esperan soluciones muy individualizadas. Y eso es justo lo que les ofrecemos, porque nuestro credo es una estrecha colaboración con nuestros clientes.


Reciprocidad.

Productos individuales y estandarización. ¿No es un poco contradictorio?

Lo que suena como una paradoja es en realidad un enfoque complementario. Debemos estandarizar siempre que sea posible las operaciones, los procesos y los materiales para obtener procesos estables, calidad uniforme y precios competitivos. Al mismo tiempo, debemos asegurarnos de que destacamos en la creación de soluciones altamente personalizadas para añadir valor a nuestros clientes. Cada emisión difiere en términos de requisitos estéticos (un factor que parece ser más importante que nunca) para la circulación y la seguridad.

¿Cómo funciona esto en la práctica?

Un ejemplo es el billete armenio de coleccionista de 500 drams, que incluye el Arca de Noé como motivo principal que aparece varias veces en el billete: como marca de agua, en la ventana LaserCut y en el anverso del billete.  Diseñamos y desarrollamos el billete paso a paso, en estrecha colaboración con el Banco Central de Armenia, desde los motivos principales y los elementos de seguridad Louisenthal® hasta el último detalle de diseño. A veces el cliente lleva la iniciativa y otras veces la llevamos nosotros. Es un toma y daca recíproco.


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