Le principe de notre service : personnalisé et conforme à vos besoins

Nous garantissons une assistance fiable sur les systèmes de traitement de billets de banque grâce à nos contrats de service, et proposons une gamme d’offres groupées de services sur mesure.

Notre objectif est de garantir une disponibilité optimale de nos systèmes. Grâce à des techniciens qualifiés et expérimentés, et à notre réseau international de filiales et d’équipes de service, nous nous assurons que les défauts ne conduisent pas à des interruptions trop longues.


Les avantages de nos services

  • Une assistance personnalisée et sur mesure

  • Un contrôle des coûts de maintenance et de service

  • Un calendrier méthodique des opérations de maintenance pour une disponibilité optimale du système


Les services inclus dans l’offre : notre offre

Chaque client a différentes attentes et différents besoins. Nous avons donc conçu diverses offres de services sur mesure pour répondre à chaque exigence, de l’inspection standard au service complet.

Maintenance avec assistance

Une telle variété de prestations donne généralement aux clients la possibilité de réviser eux-mêmes leurs systèmes. Nous leur proposons divers niveaux d’assistance technique, selon leur contrat.

Maintenance classique

Dans le cadre de cette palette de prestations, nous sommes en charge de la maintenance du système. Nous nous rendons régulièrement sur le site du client et réalisons des opérations de routine. Nous résolvons rapidement toutes erreurs du système. De plus, nous nous appuyons sur l’entretien préventif, c’est-à-dire que nous remplaçons les pièces d’usure avant même qu’elles ne soient défaillantes.

Maintenance gérée

Grâce à cette option, nos experts sont en permanence à vos côtés. La maintenance est réalisée rapidement et automatiquement, selon l’utilisation du système, et les erreurs sont rapidement corrigées. Nous coordonnons également des mesures préventives afin d’empêcher toute défaillance des opérations en cours, et nos clients bénéficient d’une maintenance complète pour un coût prévisible.

Service à distance : Assistance par accès à distance

Les services à distance complètent l’offre de services de G+D Currency Technology. Les diagnostics à distance nous permettent d’analyser les défauts du système de nos clients sans que notre présence sur place soit nécessaire. Cela nous permet de répondre et d’agir rapidement.
Nos clients bénéficient d’une assistance complète, par téléphone ou par accès à distance de nos spécialistes. Dans le cadre de notre contrat de maintenance, les diagnostics obtenus via l’accès à distance permettent également à nos techniciens de maintenance de réaliser une préparation optimale.


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Services

Aperçu de toutes les offres de services.


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