贯穿整个产品使用周期的个性化服务

我们旨在兼顾客户满意度与纸币处理系统的使用寿命,提供贯穿整个产品使用周期的一系列重要服务。

每一台纸币处理系统均经历不同的使用周期阶段——从规划与安装再到维护,我们希望客户能够由始至终地有效利用所有系统潜能。捷德提供所有阶段的技术支援、专业人员、技术专业咨询以及全球服务网络。一旦需要支援,我们将快速专业地进行应对——经由远程连接、电话或由技师现场查看。总之,我们采用模块化的服务结构,始终基于个性化需求来灵活调整,负责从员工培训到维护服务与报废的全部事宜。

只有当服务满足相应要求才能达成切实的服务质量。因此,在各个阶段中均与客户保持密切联系显得十分重要。捷德在全球范围内拥有 1,000 余名专业服务人员,我们以解决问题为导向,力求快速准确地满足客户诉求。


我们的服务

完好地安装机器,万事俱备

流畅运行始于专业规划。我们从客户视角出发,针对安装与启动的所有关键问题提供建议。

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通过我们的培训来贴合需求

我们针对用户、管理员与技师提供各种培训,由经验丰富的培训师为员工进行全方位讲解。

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电话或邮件人工服务

通过支援热线由专家来对问题进行分析和解决,减少停机时间。

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个性化的专业服务包

客户的需求各不相同,我们提供不同的定制服务包来贴合个性化要求——从基础合同到综合服务。

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通过零配件与维修来实现快速流畅的服务

我们的首要任务是通过全球范围的维修与零配件服务来确保系统可靠运行。

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通过升级与更新来提升性能

通过硬件和软件的升级、更新与整修不仅实现功能优化,还提升性能和效率,始终保持领先。

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在线门户

利用网页商店可便捷地获取所有相关信息,包括零配件目录,同时可经由安全连接来访问资产管理功能。

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包括迁移与报废的一站式处理

我们的服务在整个系统使用周期中提供支持,包括我们的专家也会针对迁移与报废处理提供帮助和建议。

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定制化服务

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