从需求出发是我们的服务准则

我们以服务合同来保证对机器系统提供专业支持,包括一系列从需求出发的服务套餐。

我们的目标是使系统保持高可用水平,通过经验丰富的资深技术人员和全球分支网络与服务团队来尽量减少故障带来的停机时间。


服务的收益

  • 定制化的支援工作

  • 维保与服务的成本管控

  • 系统地安排维护时间表,保持系统可用性

远程服务:通过远程访问提供支援

远程服务进一步完善了服务选项。通过远程诊断,我们无需赶赴现场就能尽早地分析客户的系统故障,迅速作出响应并采取行动。
这样一来,客户能够获得全面支持——既可通过电话,也可根据需要由专家通过远程访问来支援。作为维保合同的一部分,远程访问中获取的诊断信息也可让技术服务人员做好充分准备以便更顺畅地排除故障。


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Giesecke & Devrient Asia Pacific Banking Systems (Shanghai) Co., Ltd.

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