Muckleshoot 赌场:信赖正确的系统

效率、安全、产能和精准度是赌场点钞间顺利运转的关键指标。美国西北部的 Muckleshoot 赌场告诉我们,投入新型纸币处理系统如何能显著改善点钞团队的所有工作。

在 2012 年,Muckleshoot 赌场(位于美国华盛顿州)的合规经理和高管驱车前往附近一家拥有金库的美国银行网点。他们在思考现金问题——并非存款或取款,而是看钞票如何运转。
这趟行程的原因在于 Rhonda McDaniel,这位美国西北部最大赌场的合规经理,十分清楚自社用于计算收益的清点系统有缺陷。一旦出现错误(虽然并不常见),不仅会导致赌场其他部门的问题,还会对团队本身产生负面影响,她的同事不得不依赖于不稳定的系统。
“点钞的最大难处并不在于实际清点”,McDaniel 表示,“在工作完成前,所有员工须待在一个房间内。如果设备出错,那么就需要重新清点,意味着人得在里面待更久。”


技术挑战

以往的系统由 3 台独立机器组成,只由赌场草草整合:328,000 平方英尺的占地面积容纳了 3,000 多台赌博机和 103 张赌桌,还有礼品店和 8 家餐厅。
可用的处理系统无法读取票据或按方向来清分纸币,仅能打包(打捆)20 美元纸币,因此产生许多人工作业。另外维修很耗时间,需要耽误数小时甚至数天。而在维修期间,每次点钞作业都必须通过人工来细致完成——在嘈杂的环境里,还需额外控制所有外力因素以确保安全性。后果就是,基于 Entrepreneur.com 的数据,公司的低效可能造成年收入减少 20-30%。

我很清楚,整洁、快速而又精准的新系统能节省时间、精力和成本。

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Muckleshoot 赌场总经理 Conrad Granito


当前状况分析

2015 年,Muckleshoot 赌场的新任总经理 Conrad Granito 开展对当时状况的全面评估,发现亟需改变现金处理作业。“我刚上任就立刻看到点钞团队的通病——工作时间长和技术低效。我很清楚,整洁、快速而又精准的新型系统能节省时间、精力和成本。”
先去美国银行参观,而后前往拉斯维加斯的 Wynn 赌场观察系统如何运作之后,团队被捷德的 BPS M5 所折服。BPS M5 是专门设计用于银行和赌场环境的商用货币处理解决方案,它是市面上速度领先的系统,每小时能处理高达 75,000 张钞票,并可整理货币、识别票据和多种面额混杂的钞叠。

BPS M5 相关资料

BPS M5 提升现金处理的产能

  • 速度可调整为每小时 80,000 或 120,000 张钞票

  • 独特传感器可应对所有鉴伪和精确的适宜流通钞清分要求

  • 多达 5 个出钞模块,每个带有 4 个出钞口和扎把单元,或是带有用于大批量松散钞的 2 个大型出钞口


更加快速与精准的清点

BPS M5 的引入立即为 Muckleshoot 创造效益:点钞团队得以更快速精准地工作,每天的纸币处理量从 207,000 张左右增长至 212,000 张。减少错误率、中断率和维修。告别过去的吵闹声,现在仅能听到机器的嗡嗡声。效率的提升使点钞量增长 25%,因此每天能额外清算 450 台赌博机——还减少了能耗,进而也节约了成本。
点钞间的全新流程意味着减少需在点钞间完成的作业,并重新规划所有值勤和排班计划。截至 2016 年底,BPS M5 已节省 33,000 多个工作小时,今年预计额外节省 8,000 小时。“捷德的 BPS M5 让点钞团队正确并按时地完成了工作”,McDaniel 谈到,“捷德的口号是‘创建信赖’,这并没有夸张。这款产品确实赢得了我们的信赖。”

G+D Currency Technology 的 BPS M5 让点钞团队正确并按时地完成了工作。

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Muckleshoot 赌场合规经理 Rhonda McDaniel

团队亦受益

Granito 也指出该系统为团队成员及环境带来的积极影响:“在点钞间的工作压力很大——这是没有窗户的密室,每个动作都会被监控。依靠机器运转并完成工作有助于改善全体员工的精神状态”,Muckleshoot 赌场的点钞团队主管 Randy Meade 称赞道,“使用三台独立的机器意味着得单独作业,但如今我们可以共同协作。我们了解自身任务并清楚需要做些什么”。另外,他也表示全面自动化明显降低了错误率。
G+D Currency Technology 旗下系统也能让点钞团队员工在问题出现之前实施干预并作出修正。两名 Muckleshoot 员工前往弗吉尼亚州参加为期两周的培训课程,学习如何执行 BPS M5 的维护作业和基本维修,其他支援只需拨打电话。此外,G+D Currency Technology 的代表可以很快地进行现场服务,不必耽搁很长时间。


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