用软件贯穿数据及服务

专业软件可以用于有针对性地管理和监督现金中心的业务流程。G+D Currency Technology 欧洲软件技术销售总监 Ronald Hooijmans 形象地比喻说,软件就像是一位“现金处理的指挥家”,其原因就在于此。下文讨论的“自动化和数据分析的相得益彰”将很快地促使现金中心管理更高效、更易于规划。

Hooijmans 先生,您将软件比喻为“乐团指挥”,也就是可以管理现金中心复杂结构的指挥,原因何在?

G+D Currency Technology 欧洲软件技术销售总监 Ronald Hooijmans

因为我认为,软件始终都是每个端到端解决方案的智能控制中心。没有了软件,硬件就像一个没有指挥的管弦乐团一样毫无生气和活力:如果没有人给乐团中的乐师们提供音符和节奏的精确指示,那么这些乐师连同乐器就毫无用处。如果没有指挥,演奏的音乐就会杂乱无章——而“杂乱无章”在我们的现金业务中是不可容忍的。

很多人不太了解乐团指挥如何开展工作。

确实如此。人们通常不喜欢抽象思考,而对他们可以直观感受到、行进中的事物及其耳闻目睹的事物有更深入的了解。软件和硬件之间的关系有点像冰山的结构:硬件犹如冰山的山尖,是人们看到的海面之上的那一小块,而软件才是基础所在。尽管如此,两者必须合为一体且无法分离,这就是我们要反复强调和解释软件在未来的重要性的原因。

如何做到这一点呢?

首先,根据客户基于现状和未来确定的任务和目标,与客户共同开发流程。我们需要提出一些问题,例如现金周期和现金中心的现有结构如何,以及这种结构将如何随着时间发生变化?如此必须首先进行广泛的分析,因为这是确定有效流程,实现人、软件及硬件交互的唯一方法。


专注于日常运营的自动化

这具体是指什么呢?

也就是说,我们应该支持客户并就实际需要的自动化程度提供可靠建议——换言之,是否应该实现完全自动化,或者只需 80% 的工作任务达到自动化即可实现更好的可持续性发展?我们通常建议客户对日常运营进行自动化,而非过度地对每种特殊情况都进行自动化。

成功的自动化不能基于一成不变的模板,而必须与客户合作开发。

 «

G+D Currency Technology 欧洲软件技术销售总监 Ronald Hooijmans

您是说有时必须量身定制自动化——就像指挥一支精心调配的管弦乐队一样?

量身定制和直觉均非常重要,之所以如此,是因为 G+D Currency Technology 是提供解决方案的创意合作伙伴,为此我们需要检查并解决各种各样的任务和操作。为此,我们可以利用我们在全球 200 个现金中心积累的丰富经验,而无需每次都推倒重来。自动化往往也要求标准化。如果要取得成功,我们制定的标准不能是一成不变的模板,而必须采用与客户合作开发的解决方案,并能够根据需要进行调整。


深入思考并探索新方向

因此,个性化要求会占据主导地位,但像 Compass® VMS 这样的软件有足够的配置选项来满足不同要求吗?

是的,Compass® VMS 已经将此考虑在内,这意味着该软件可以满足许多客户的特定流程和要求。定制层提供满足个别客户需求所需的灵活性,而无需更改核心。我们还拥有下面这些巨大优势,我们不仅提供可编程逻辑控制器,或者称为PLC软件和硬件,还将智能化集成到整个系统中。这使我们能够深入思考并探索新方向。

基于数据的服务具备哪些优势?我们可以从纯粹的现金处理操作发展到进行更有针对性的预测和规划。

 «

G+D Currency Technology 欧洲软件技术销售总监 Ronald Hooijmans

有哪些发展方向呢?

首先,客户所希望的方向,即确保尽可能少的人接触现金。其次,我们希望为客户带来更高的可预测性,并向生产计划系统靠拢。具体而言,我们计划使用虚拟仿真来支持现金中心管理操作,以便在条件变得更加困难并且市场需求增加的情况下,也可以维持甚至升级服务水平协议。客户希望获得可预测性和高可靠性,并且希望知道如何提高运营效率,从而尽可能地降低现金成本。客户也希望继续发挥受信任的监管机构的作用,而不仅仅是作为中央银行的职能,尽管这显然是最重要的方面。


数据分析可以更有效地利用现金中心的资源

为了实现该目标,需要在软件方面做些什么?

最重要的是解决等式的数据侧。未来,逻辑化控制流程的能力将不仅仅是一个数学问题,而且该问题将只能在有效数据库的帮助下解决。只有如此,才能对业务将如何发展做出预测,然后才能协调规划和能力。如果现金中心经理未来能了解现金中心的使用率,他们将能更有效地规划他们的资源利用率,而不会过度使用资源或出现资源不足。我们了解这些市场需求,并积极采用尖端技术为客户提供支持。

回到“乐团指挥”的比喻:数据分析是现金中心的新“乐师”吗?

实际上,“新乐师”数据分析已经融入现金中心“管弦乐队”很长时间了。G+D Currency Technology 认为,在我们未来的工作中,将越来越多地与客户合作,将数据分析无缝集成到他们的运营流程中。基于数据的服务提供的巨大优势在于,它们将使我们可以从纯粹的现金处理操作发展到进行更有针对性的预测和规划——不管是就整个现金周期,还是就单个现金中心而言。


关于智能自动化技术的更多信息

下载趋势报告 04

智能自动化技术的真正强大之处在于能够从根本上改变传统的工作和运营方式。捷德展示了如何将其应用于现金调度。

下载