Der Markt für neue Mobilfunkgeräte und innovative mobile Services entwickelt sich ständig weiter. Endgeräte und Funktionen, die vor Jahren noch undenkbar waren, gehören heute längst zu unserem Alltag.
Videoanrufe waren zum Beispiel lang nur in Konferenzräumen von Vorständen und Aufrichtsräten möglich. Erst ab Anfang dieses Jahrhunderts konnte man auch vom heimischen PC aus per Video miteinander sprechen – nachdem die nötigen Apps und Kameras installiert und der entsprechende Service gebucht und bezahlt war.
Damals war allein der Gedanke, dass wir einmal ganz selbstverständlich Videogespräche auf dem Mobiltelefon führen würden, pure Science-Fiction – genauso fantastisch wie die Kommunikatoren aus der TV-Serie „Star Trek“ oder die Vorstellung, mit Lichtgeschwindigkeit zu fernen Galaxien zu reisen. Heute ist diese Art der Kommunikation nichts Besonderes mehr. Weder können Mobilfunkgerätehersteller damit bei ihren Kundinnen und Kunden punkten, noch ist es ein zusätzlicher Service, den ein Mobilfunknetzbetreiber extra bereitstellen müsste. Es gehört inzwischen wie selbstverständlich zum Alltag.
Das heißt zum einen, dass sich Mobilfunknetzbetreiber und gerätehersteller darauf einstellen sollten, wenn sie von neuen Anwendungsmöglichkeiten profitieren wollen. Und es zeigt, dass sich Kundinnen und Kunden blitzschnell an neue technische Funktionen gewöhnen. Somit müssen Netzbetreiber und Hersteller die bestmögliche User Experience bieten, wenn sie weiterin erfolgreich sein möchten.
