Diese Weihnachten profitieren E-Commerce-Händler von den Vorteilen der Tokenisierung

Mit einem E-Commerce-Umsatz von voraussichtlich 4,2 Billionen US-Dollar im Jahr 2021 und über 2,14 Milliarden Unique Shoppern weltweit hat das richtige Online-Einkaufserlebnis für Käuferinnen und Käufer potenziell enorme Vorteile. Für viele Unternehmen gehören der November und Dezember zur umsatzstärksten Zeit, in der sie über 40 % ihres Umsatzes erzielen.

Zur Weihnachtszeit laufen aber auch Cyberkriminelle zur Hochform auf, die es auf die Daten von Onlineshoppern abgesehen haben. In Großbritannien beispielsweise macht E-Commerce-Betrug inzwischen die Hälfte aller erfassten Kreditkartenbetrugsfälle aus. Für Einzelhändler kann es enorme Folgen haben, wenn ihre Zahlungssysteme nicht ausreichend sicher sind. Die Rede ist nicht nur von finanziellen Schäden, sondern auch von Rufschädigungen.

Kundenfreundliche Lösungen

Mit einer effektiven und benutzerfreundlichen E-Commerce-Plattform können sich Einzelhändler von der Konkurrenz abheben. Dabei erwarten Kundinnen und Kunden ein ebenso reibungsloses wie sicheres Check-out-Erlebnis im Onlineshop. Empfinden sie die Navigation auf der Plattform als zu kompliziert, hat dies direkte Auswirkungen auf das Geschäft: Die Abbruchrate aufgrund komplexer Zahlungsprozesse bei Warenkörben liegt bei 18 %.¹ Eine derart hohe Abbruchrate hat enorme Konsequenzen für jedes Unternehmen und kann das Weihnachtsgeschäft ruinieren.

Aber nur die Zahlungsabwicklung zu vereinfachen, ohne geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kreditkartendaten zu implementieren, stellt Unternehmen vor eine Vielzahl von Risiken. 17 % der Verbraucherinnen und Verbraucher brechen ihren Online-Kauf ab, weil sie der Website ihre Kreditkartendaten nicht anvertrauen möchten. E-Commerce-Plattformen von Einzelhändlern müssen über End-to-End-Lösungen verfügen, die das Onlineshopping zu einem sicheren und vertrauenswürdigen Erlebnis machen. Es gibt jedoch mittlerweile so viele verschiedene Zahlungsoptionen und Authentifizierungssysteme, dass Kundinnen und Kunden nicht wissen können, welche legitim und sicher sind. Genau aus diesem Grund sind glaubwürdige Sicherheitsmaßnahmen, die auch ein großartiges Kundenerlebnis bieten, ein sehr wichtiges Alleinstellungsmerkmal.

Mit einer tokenbasierten Zahlungstechnologie können Unternehmen ihr Onlineshopping-Erlebnis optimieren. Dabei werden die Kartendaten auf einem sicheren Token gespeichert, sodass der Einzelhändler diesen Token einfach an den Zahlungsanbieter weiterleitet. Dieser entschlüsselt die Daten und gleicht sie mit den Card on File (CoF)-Daten zur Authentifizierung ab. Diese Art der Verschlüsselungstechnologie ist anderen überlegen, da sie höhere Autorisierungsraten ermöglicht, ohne die Sicherheitsmaßnahmen zu beeinträchtigen. Diese Lösung bietet sowohl für Verbraucherinnen und Verbraucher als auch für Einzelhändler erhebliche Vorteile.

Wenn Sie jedoch gewährleisten möchten, dass Cyberkriminelle nicht das Weihnachtsfest Ihrer Kundschaft ruinieren, müssen Sie jeden Schritt des Zahlungsablaufs schützen und diesen so unkompliziert wie möglich machen, damit Ihre Kundinnen und Kunden alle ihre Weihnachtseinkäufe erledigen können. Netzwerk-Tokenisierung in Kombination mit einem robusten Kundenauthentifizierungsprozess bei der Anmeldung schafft eine Plattform für einen einfachen Check-out-Prozess und somit höhere Umsätze, da die Notwendigkeit der Bereitstellung personenbezogener Daten am Point of Sale reduziert wird.

Den Warenkorb zur Priorität machen

Die Weihnachtszeit bietet große Chancen, für Einzelhändler, aber auch für Kriminelle. Kundendaten sollten Letzteren jedoch keinesfalls in die Hände fallen. Unternehmen können die Kundendaten schützen und gleichzeitig ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten. Das eine schließt das andere nicht aus. Tokenisierungstechnologien in Kombination mit Kundenauthentifizierungssystemen sind die Lösungen für die Sicherung des Onlineshoppings, ohne die Zahlungsabwicklung zu kompliziert zu machen.

Veröffentlicht: 02.12.2021