Große Banken und Finanzunternehmen sind dabei, die Bereitstellung ihrer digitalen Dienste über virtuelle persönliche Assistenten (VPAs) wie Alexa von Amazon, Siri von Apple oder den Google Assistant weiter zu optimieren.
Kundinnen und Kunden in Großbritannien und den USA sowie fünf weiteren Ländern in der Region Asien-Pazifik können nun per Sprachbefehl ihren Kontostand abfragen, Rechnungen bezahlen und teilweise sogar Geld senden.
Weitere Länder und digitale Dienste sollen folgen. Dies trägt sicherlich zur Verbesserung der digitalen Angebote von Banken bei und macht aus wettbewerbstechnischer Sicht Sinn. Die Möglichkeit, sensible finanzielle Transaktionen über einen smarten Lautsprecher wie dem mit Alexa verknüpften Amazon Echo abzuwickeln, birgt jedoch auch Risiken für Privatsphäre und Sicherheit.